등록된 사용후기

사용후기가 없습니다.

등록된 상품문의

1. 답변완료입체적인가요?

   작성자/작성일

   강*정26-06-10

   문의내용 Q 실버바가 입체적인이 아니면 호작도처럼 평면으로 그림만 찍혀있는건지 알고 싶습니다

   답변 A

   안녕하세요, 해당 제품은 UV 인쇄 방식으로 제작이 진행되며, 

   입체적인 느낌을 받으실 수 있도록 편집되어 은에 인쇄 되는 방식으로 제작 되었습니다. 

   제품 구입에 참고 부탁드리며, 감사합니다. 

    

2. 답변완료주문취소요청

   작성자/작성일

   김*희26-06-07

   문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
3. 답변완료두번째주문취소부탁드립니다

   작성자/작성일

   김*미26-06-07

   문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
4. 답변완료빠른 답변 감사합니다.

   작성자/작성일

   홍*인26-06-07

   문의내용 Q 지금 남은 재고 수량을 정확히 알려주시고 취소 처리 해주세요.

   답변 A

   안녕하세요. 에스메탈입니다.

   요청해주신 주문 건은 취소 처리해드렸습니다.

   이번 재고 수량 표시 문제로 인해 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

   확인 결과 시스템 관리자 안내에 따르면, 일부 경우 실제 주문이 완료되지 않았더라도 장바구니에 담긴 상품이나 비회원 주문 진행 과정의 상품이 일시적으로 재고 수량에 반영되는 현상이 발생할 수 있다고 합니다.

   실제로 이번 판매 과정에서도 한 고객님의 장바구니에 76개가 담겨 있었으나 결제가 이루어지지 않은 사례가 확인되었으며, 이로 인해 재고 수량이 실제보다 적게 표시되는 상황이 발생하였습니다. 또한 주문이 짧은 시간에 집중되면서 일부 시점에는 갑자기 품절로 표시되어 주문이 일시 중단되었고, 이후 수량이 재정리되면서 다시 주문이 가능해지는 과정에서 추가로 26건의 주문이 접수되었습니다.

   다만 실제 제작 수량을 늘리거나 추가 생산을 진행한 것은 아니며, 준비된 한정 수량 범위 내에서만 판매가 진행되고 있습니다. 에스메탈은 한정판 상품의 경우 제작 전 보증서를 수량에 맞춰 미리 출력하여 관리하고 있어 임의로 수량을 변경하여 판매하지 않습니다.

   현재는 동일한 문제가 재발하지 않도록 최대 구매 수량을 제한하고 장바구니 보관 정책도 조정하였습니다.

   고객님께 불편과 혼란을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 해당 내용은 시스템 관리자 측에도 재차 전달하여 점검을 요청하겠습니다.

   감사합니다.

5. 답변완료답글 읽었습니다. 이로인해 심적 피해가 큽니다.

   작성자/작성일

   신*성26-06-07

   문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.