안녕하세요. 에스메탈입니다. 

오광 실버바 아크릴 케이스는 전용 금형으로 제작되는 제품이라 개당 5,000원, 택배비 3,000원이며, 3개 구매 시 15,000원 + 택배비 3,000원입니다.

또한 순은(Ag 9999)은 특성상 시간이 지나면서 보관 환경에 따라 자연스럽게 변색될 수 있습니다. 가급적 아크릴 케이스를 개봉하지 않고 보관하시는 것이 변색을 늦추는 가장 좋은 방법이며, 직사광선과 습한 환경을 피해 보관하시면 더욱 오래 좋은 상태를 유지할 수 있습니다.

실버바 변색 제거제(은 세척제)는 컬러 인쇄까지 함께 손상되거나 지워질 수 있으므로 사용을 권장드리지 않습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 에스메탈입니다.

문의 주셔서 감사합니다.

삼인문년도 지폐형 색채실버바는 전면과 후면에 각각 다른 작품이 표현되어 있으며, 한 장의 실버바에 앞·뒷면 디자인이 모두 적용되어 있습니다.

또한 전용 아크릴 케이스를 이용하여 앞면과 뒷면을 자유롭게 전시하실 수 있습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 에스메탈입니다.

문의주신 이미지의오른쪽 실버색 디자인은 제품 뒷면,왼쪽 색채 디자인은 제품 앞면입니다.

본 제품은앞면과 뒷면으로 제작된 양면 패널 제품으로, 한 제품에서 모두 감상하실 수 있습니다.

감사합니다. 

안녕하세요, 해당 제품은 UV 인쇄 방식으로 제작이 진행되며, 

입체적인 느낌을 받으실 수 있도록 편집되어 은에 인쇄 되는 방식으로 제작 되었습니다. 

제품 구입에 참고 부탁드리며, 감사합니다. 

안녕하세요. 에스메탈입니다.

요청해주신 주문 건은 취소 처리해드렸습니다.

이번 재고 수량 표시 문제로 인해 혼란을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

확인 결과 시스템 관리자 안내에 따르면, 일부 경우 실제 주문이 완료되지 않았더라도 장바구니에 담긴 상품이나 비회원 주문 진행 과정의 상품이 일시적으로 재고 수량에 반영되는 현상이 발생할 수 있다고 합니다.

실제로 이번 판매 과정에서도 한 고객님의 장바구니에 76개가 담겨 있었으나 결제가 이루어지지 않은 사례가 확인되었으며, 이로 인해 재고 수량이 실제보다 적게 표시되는 상황이 발생하였습니다. 또한 주문이 짧은 시간에 집중되면서 일부 시점에는 갑자기 품절로 표시되어 주문이 일시 중단되었고, 이후 수량이 재정리되면서 다시 주문이 가능해지는 과정에서 추가로 26건의 주문이 접수되었습니다.

다만 실제 제작 수량을 늘리거나 추가 생산을 진행한 것은 아니며, 준비된 한정 수량 범위 내에서만 판매가 진행되고 있습니다. 에스메탈은 한정판 상품의 경우 제작 전 보증서를 수량에 맞춰 미리 출력하여 관리하고 있어 임의로 수량을 변경하여 판매하지 않습니다.

현재는 동일한 문제가 재발하지 않도록 최대 구매 수량을 제한하고 장바구니 보관 정책도 조정하였습니다.

고객님께 불편과 혼란을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 해당 내용은 시스템 관리자 측에도 재차 전달하여 점검을 요청하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 에스메탈입니다.

실버코인 오광(20g × 5종, 총 100g 구성)의 경우 개별 아크릴 케이스는 포함되어 있지 않습니다.

오광 세트는 전용 패키지와 보증서로 구성되어 있습니다. 감사합니다.